PDCA-hjulet
Grundprincipen för systematiserat kvalitetsarbete är PDCA-hjulet (eller Kaizen-principen):
- Planera åtgärder
- Utför åtgärder
- Kontrollera åtgärdernas effekt
- Reagera på symptom eller förbättringssignaler
Detta är utgångspunkten för ”små ständiga förbättringar”…
En väsentlig del av kvalitetsarbetet är erfarenhetsåtervinningen:
- Erfarenheter kan komma från pågående projekt (olika faser), tidigare projekt samt från linjeorganisationen.
- Erfarenheterna ska komma till nytta i pågående och kommande projekt såväl som i linjeorganisationen.
Kvalitetsansvarig stöttar lämpligen initialt och efter behov.